ارسال سفارشات
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند .
مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟
سفارشات بین 10 الی 15 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند.
انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟
پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی قابل انجام می باشد، پس از انجام تراکنش گزارش تایید از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد.
هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال برای کلیه سفارشات رایگان است.
آیا می‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ال سی تهران به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://newtracking.post.ir
شرایط بازگرداندن و تغییر سایز کالا
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا مغایرت داشته باشد.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد و یا مغایرت کالا را تایید کنند کلیه هزینه‌های عودت به عهده ال سی تهران بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
- – اگر هنوز سفارش پردازش نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات ال سی تهران (شماره تلفن 28428896- 021 ) اطلاع داده شود.
- – اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع و کالا را به انبار شرکت ارسال نماید.
- – در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین مبلغ 15% آیتم مورد نظر کسر شده و مابقی مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد، مشتریان گرامی توجه داشته باشند این مبلغ صرفا جهت پوشش هزینه های ارسال از انبار مرکزی ترکیه ـ به ایران و بالعکس بوده و شرکت از این بابت سودی از مشتریان دریافت نمی کند..
- – لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
اگر سایز کالا مناسب نباشد.
– درخواست تغییر سایز کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و سایز مورد نظر مشتری در سایت موجود باشد همچنین میبایست مبلغ 10% آیتم جهت پوشش هزینه ارسال مجدد کالا به ترکیه به حساب شرکت ال سی تهران واریز گردد. مشتریان گرامی توجه داشته باشند این مبلغ صرفا جهت پوشش هزینه های ارسال از انبار ایران به ترکیه و بالعکس بوده و شرکت از این بابت سودی از مشتریان دریافت نمی کند.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.
مهلت تغییر سایز و عودت
حداکثر زمان برای عودت و تغییر سایز سفارشات
مشتریان گرامی حداکثر یک هفته پس از دریافت بسته پستی زمان دارند.
لطفا پیش از ارسال بسته هماهنگی لازم با واحد خدمات مشتریان انجام گردد.
چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟
پس از تحویل کالا به پست با واحد خدمات مشتریان ال سی تهران تماس بگیرید.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
– اگر ایراد، وجود مغایرت رنگ و سایز یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ال سی تهران برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ال سی تهران بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ال سی تهران، سفارش دوباره برای مشتری پس فرستاده خواهد شد، بنابراین پیش از عودت با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.